FAQマネジメント

1時就寝
7時起床

土曜の夜の12時にやっているNHKの「CoolJapan」と言う番組が今のお気に入りで時間があれば見ています。

日本の文化や風俗を各国から来ている在留の外国人が、「これはおもしろい」「これはいただけない」と語りあっている番組。

で、昨日のテーマは「お酒」、そこで最近居酒屋で多く見られる、5人ぐらいで入れる個室について

意外にもみなさんほとんどが「Cool」とおっしゃっていた。

海外にはお酒を飲む場所に個室に入れるのはVIPぐらいで、お酒は社交のものではあるけれど、

友達同士お酒を飲みながら好き勝手に語り合いたいと言っていたのが印象的でした。




話は変わって
うちの事務所に来る問合わせについて、参考にならないかもしませんが



『問合せに悩む会社のためのFAQサイト作成 & 活用ガイド』（翔泳社）発売

日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」の運営並びにFAQ（よくある質問と回答）ソリューションを提供する株式会社オウケイウェイヴ （本社：東京都渋谷区）の兼元謙任（代表取締役社長）と高橋伸之（FAQカレッジチーフコーディネーター）の共著で、『問合せに悩む会社のためのFAQサイト作成 & 活用ガイド』を翔泳社より2008年12月15日に発売します。



もちろん今の規模では、営業、書類作成、カスタマーサポート、webマーケティング、経理、ご飯を作ることまで



ほとんど1人でやらなくてはならぬ、ただ働きも多い、



FAQのマネージメントと言うのも少しまじめに考えて、負担を少しでも軽くする方法を考えなくてはいかんね。